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发布时间:2019-10-28
yabo亚博88:12306手机客户端支付环节体验差遭诟病/
  

央廣網北京12月9日消息([記者 的拚音:jì zhě] 劉禕辰) [中國 的拚音:zhōng guó]之聲《新聞縱橫》報道,每年春運期間,買[票 的英 文:ticket]難、上車難都[成為 的英 文:Become][鐵路 的英 文:railroad]部門和數億旅客的極大挑戰。眼下,2014年春運售票[工作 的拚音:gōng zuò][已經 的拚音:yǐ jing]啟動,和去年實名購票、網絡購票、電話購票 三管齊下的訂票方式不同,今年鐵路總公司推出了手機購票[客戶 的拚音:kè hù][服務 的拚音:fú wù],用戶通過手機下載客戶端,就[可以 的英 文:can]輕鬆購買車票了。

[昨天 的拚音:zuó tiān],是“鐵路12306”手機購票客戶端上線試運行的第一天。截至昨天傍晚5點,全國鐵路手機客戶端售票體驗用戶數近20萬,已購票支付的用戶近2萬人。但在使用這一新鮮玩意兒購買車票的過程中,部分用戶反映:支付環節並不方便■yabo亚博88港口■。

上線短短幾個小時之後,鐵路12306在蘋果APP store中已經升至免費下載榜的首位。用戶評價也超過360條。截止到昨天下午3點半,就有共有15萬2千多人下載並使用了手機客戶端,其中已經有16183張票是通過手機客戶端賣出,並且有2420人已經到[車站 的英 文:station]等地取到了紙質車票。不少人表示,等了很久終於等到了。

家住石家莊的田小姐表示,雖然功能上沒有太突出的地方,但官方版們用著放心:

的田小姐:我[覺得 的英 文:felt]還挺好的,挺洋氣的,[應該 的英 文:yīng gāi]也挺方便的。功能上麵區別不大,但官方APP和官網[完全 的英 文:completely]一樣,也可以用支付寶之類的。

記者[注意 的拚音:zhù yì]到, 12306手機客戶端並沒有新版網頁新增的自動刷票功能,鐵科院客票係統監控[中心 的英 文:center]副研究員王明哲表示,手機購票的優勢將[主要 的拚音:zhǔ yào]體現在非高峰時段。

王明哲:手機客戶端的優勢在於日常使用過程當中,車票不那麽緊張,手機在方便性上還是有一定優勢。在售票高峰期和網絡相比優勢不那麽明顯。

記者在wifi環境下按照說明進行體驗〖yabo亚博88年报〗。手機客戶端可以和網站注冊的用戶名通用的,原先在網頁版12306注冊過的乘客,不必另行注冊。打開手機上的“鐵路12306”客戶端,首先顯示的[都是 的拚音:doushi]“車票預訂”的選擇頁麵。

在這個頁麵上,可以[一次 的英 文:Once]性選擇出發地、目的地,確認出發日期和所乘坐的席別之後,隻需要不到一秒種,符合要求的車次列表就刷新出[來了 的拚音:lai l]。對於所剩票數不多的車次,還將顯示餘票數量。記者選定了北京到天津的高鐵二等座,並確認訂單。這個過程一直順暢,直到支付環節。

12306手機客戶端目前[支持 的英 文:support]的支付方式有工商銀行等五家銀行、中國銀聯、中國鐵通卡還有備受關注的支付寶這8種方式。記者發現,[大部分 的英 文:centipede]銀行卡需要先選擇[自己 的拚音:zì jǐ]使用的運營商,支付過程較為繁瑣;而選擇中國銀行則會顯示[無法 的拚音:to be]獲取信息的情況。另外,支付寶跳轉也十分緩慢。在程序[評論 的英 文:comment]中,支付環節體驗差,是被詬病最多的[問題 的拚音:wèn tí]

北京的張先生:他是官方的比較[安全 的拚音:ān quán]。現在很卡,我試著買一張,一直付款付不[成功 的拚音:chéng gōng]

對此,12306電話客服人員給出了回應:

客服人員:具體支付界麵[隻能 的英 文:can only]谘詢銀行,如果是前麵訂票的環節我可以幫你解答。

對於無法順利手機支付的訂單,用戶可以通過網頁版繼續完成支付。鐵路總公司表示試運行期間,如遇到購票不暢等問題,請廣大旅客諒解,畢竟是試運行,還有修正的空間。畢竟,讓用戶手機界麵上[出現 的拚音:chū xiàn]12306客戶端的標識隻是第一步,讓這個圖標長久的留在上麵,才更加[重要 的拚音:zhòng yào]

看來,指望下載到手機上的軟件,順利購買到[春節 的英 文:Chinese New Year]回家的車票,並不是那麽容易的[事情 的英 文:affair]。手機購票不方便,大家選擇電話購票時,卻經常麵臨“接通難”的問題;而實名購票也[遭受 的英 文:Suffer]身份證冒用、驗票疏忽的詬病;此外,花重金打造的12306網站容易出現癱瘓現象,剛[開始 的拚音:kāi shǐ]購票,[許多 的英 文:many]旅客就發現車票已經一搶而空了。所以[如何 的拚音:rú hé]破解“一票難求”的問題,[我們 的英 文:we]還需要再多想想辦法。

(12306手機客戶端上線 支付環節體驗差遭詬病)

(編輯:SN028) 。


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